Виталий Лиходед
Сервисный специалист по спецтехнике, компания «Трейд», Уфа
Ведёт всю сервисную линию компании: гарантийное обслуживание, приёмка и подготовка техники, обучение операторов, консультации по ремонту. Начинал с сельхозтехники в полях, шестой год отвечает за технику «Трейд» - от фронтальных погрузчиков до дробильных заводов.
Половина поломок - от незнания, как правильно работать с машиной. Моя задача - чтобы техника у клиента работала, а не стояла. Не получается объяснить словами - снимите видео, разберём вместе.
Виталий Лиходед
С чем работает
- Фронтальные и экскаваторы-погрузчикиRedstar, WZM, FUKAI: диагностика, гарантия, типовые поломки электрики, ходовой и гидравлики
- Автотехника на шасси ISUZUКМУ UNIC и XCMG 3.2-10 тонн, ассенизаторы 5-12 кубов, паспорта и документация на крановые установки
- Промышленное оборудованиеЩековые и конусные дробилки, грохоты, бетонные заводы: запуск, обучение персонала, сопровождение
- Двигатели китайских марокWeichai, Yuchai, Quanchai, Cummins, Yunnei: ресурс, обслуживание, особенности зимнего запуска
- Дистанционная диагностикаФирменный приём: клиент присылает видео и фото - Виталий ставит диагноз и ведёт ремонт по телефону
- Эксплуатация в суровом климатеМорозные запуски, подбор техники под сельхозку, стройку и дорожные работы
Позиция эксперта
«За свои деньги она себя оправдывает: поломок больше, чем у премиума, в 2-3 раза, но и цена ниже в разы. Арифметика на стороне покупателя, если техника обслуживается по регламенту».
«Для китайской техники спор "оригинал или аналог" смысла не имеет - всё делает Китай. А вот для ISUZU ставим только оригинал: аналог там просто ни о чем».
«Чаще всего ломается не железо, а порядок работы: неопытный оператор гнёт коромысло, рвёт бортовую, перегружает машину. Обучение оператора дешевле любого ремонта».
Виталий в работе
Виталий консультирует покупателей техники «Трейд» на всех этапах: подбор модели, приёмка, обкатка, обслуживание, гарантия. Статьи в блоге написаны на основе его практики - реальных случаев из сервиса компании.
